다음은 A/S 궁금 사항입니다. (FAQ)
Q. 제품은 어디서 구입할 수 있나요
온라인과 오프라인에서 구입할 수 있습니다
▶온라인 경우
회사 “온라인몰” 과 “네이버 스마트스토어” 에서 연중 판매하고 있습니다
▶오프라인 경우
선글라스가 시즌 상품이라는 특성으로 여름시즌(3월∼9월중)에만 전국의 주요 백화점에서
(신세계, 현대, 롯데, 갤러리아 등)서 판매를 합니다. 백화점별 판매점 및 기간은 시즌에 판매시
홈페이지에 공지해 드립니다.
Q. A/S 사항 및 A/S 비용을 알고 싶습니다 ?
저희 회사가 판매한 모든 제품은 A/S 가 가능 합니다
단, 구입한지 오래된 경우 부품의 단종으로 A/S가 안되는 경우도 있습니다
▶주요 A/S 사항 및 A/S 예상 비용은 다음과 같습니다
주요 A/S 사항 | A/S (예상)비용 |
다리가 부러졌을 경우 | 한쪽다리 1만원 (양쪽다리 2만원) |
렌즈에 스크레치가 발생한 경우 | 한쪽렌즈 1만원 (양쪽렌즈 2만원) |
안구와 다리연결부가 변형이 된 경우 | 안구프레임을 교체할 경우 1만원 |
선글라스테에 스크레치 발생한 경우 | 안구프레임을 교체 1만원, 한쪽다리 교체 1만원 (양쪽다리 2만원) |
연결부등의 변형으로 선글라스 균형이 안맞는 경우 | 제품 상태를 보고 안내합니다 |
기타 A/S 가 필요한 경우 | 제품 상태를 보고 안내합니다 |
주) A/S 비용은 제품 확인후 제품상태에 따라 다소 변경 될 수도 있습니다
▶기타 A/S 에 관하여 궁금하신 사항이 있으면 전화주세요 (A/S문의 전화 : 053-341-7357)
Q. A/S 절차와 기간을 알고 싶습니다 ?
⓵ A/S 절차
▶ 1 방법 (빠른A/S 방법) : [고객님 ↔ 회사]
저희 회사로 직접 택배로 보내주시면 됩니다
보내실때는 택배 박스안에 “연락처와 A/S사항” 을 간단히 적어서 보내주세요
▶ 2 방법 : [고객님 ↔ 판매점(백화점) ↔ 회사]
구입하신 해당 판매점(백화점)의 AS/센타에 A/S를 의뢰 하시면 됩니다.
이럴 경우 의뢰한 판매점(백화점)에서 다시 저희 회사로 A/S 를 보내므로 A/S 기간이 길어
집니다 (대략 2∼4주 소요됨)
▶ A/S 기간 : 2∼7일
A/S 요청 물품이 회사 도착후 2∼7일 내로 A/S 완료하여 발송하여 드립니다
Q. A/S 택배보내실곳 주소를 알려 주세요 ?
▶ A/S 택배보내실곳 주소 : 대구시 북구 오봉로 46
성우광학 (053-341-7357)
Q. A/S비용 입금 방법을 알고 싶습니다 ?
회사에서 AS 완료후 “A/S비용 + 택배비 3000원”을 고객님께 문자안내 드립니다
→ A/S비용을 입금하여 주시면 확인후 발송해 드립니다
→ A/S비용 입금계좌 : 우리은행 1005-401-578786 성우광학(성복현)
Q. A/S시 택배 비용을 알고 싶습니다 ?
A/S시 왕복택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다
▶보내실때는 고객님이 원하시는 택배를 선택하여 “선불” 로 보내시면 됩니다
▶회사에서 A/S 완료후 고객님께 보낼 택배비는 “A/S비용에 + 택배비 3000원”을 포함하여
청구합니다
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고객센터
홈 > 고객센터 > 고객센터
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다음은 A/S 궁금 사항입니다. (FAQ)
Q. A/S 사항 및 A/S 비용을 알고 싶습니다 ?
저희 회사가 판매한 모든 제품은 A/S 가 가능 합니다
단, 구입한지 오래된 경우 부품의 단종으로 A/S가 안되는 경우도 있습니다
▶주요 A/S 사항 및 A/S 예상 비용은 다음과 같습니다
주요 A/S 사항 | A/S (예상)비용 |
다리가 부러졌을 경우 | 한쪽다리 1만원 (양쪽다리 2만원) |
렌즈에 스크레치가 발생한 경우 | 한쪽렌즈 1만원 (양쪽렌즈 2만원) |
안구와 다리연결부가 변형이 된 경우 | 안구프레임을 교체할 경우 1만원 |
선글라스테에 스크레치 발생한 경우 | 안구프레임을 교체 1만원, 한쪽다리 교체 1만원 (양쪽다리 2만원) |
연결부등의 변형으로 선글라스 균형이 안맞는 경우 | 제품 상태를 보고 안내합니다 |
기타 A/S 가 필요한 경우 | 제품 상태를 보고 안내합니다 |
주) A/S 비용은 제품 확인후 제품상태에 따라 다소 변경 될 수도 있습니다
▶기타 A/S 에 관하여 궁금하신 사항이 있으면 전화주세요 (A/S문의 전화 : 053-341-7357)
Q. A/S 절차와 기간을 알고 싶습니다 ?
⓵ A/S 절차
▶ 1 방법 (빠른A/S 방법) : [고객님 ↔ 회사]
저희 회사로 직접 택배로 보내주시면 됩니다
보내실때는 택배 박스안에 “연락처와 A/S사항” 을 간단히 적어서 보내주세요
▶ 2 방법 : [고객님 ↔ 판매점(백화점) ↔ 회사]
구입하신 해당 판매점(백화점)의 AS/센타에 A/S를 의뢰 하시면 됩니다.
이럴 경우 의뢰한 판매점(백화점)에서 다시 저희 회사로 A/S 를 보내므로 A/S 기간이 길어
집니다 (대략 2∼4주 소요됨)
▶ A/S 기간 : 2∼7일
A/S 요청 물품이 회사 도착후 2∼7일 내로 A/S 완료하여 발송하여 드립니다
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다리가 부러졌어요
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아마 올리신 사진을 봐서는 아기가 다리를 상하좌우나 후방(뒤족)으로 너무 져쳐서 연결부가 변형이 되어 다리가 분리된거 같습니다 자세한것은 실물을 봐야 정확한 판단을 할수 있을것 같습니다 우선 나사를 풀어서 연결부에 끼워서 다시 나사를 조여보세요 -- 이때 안구쪽에 붙어 있는 연결부가 손상이 안되었다면, 사용이 가능합니다 만약 연결부가 변형이나 손상이 되었다면 안구프레임 을 교환하셔야 합니다. 안구프레임 교환을 해야할경우 저희 회사로 택배로 보내주시면 바로 AS 처리해 드리겠습니다 (택배보내실주소) 대구시 북구 오봉로 46 성우광학 (앞) 053-341-7357
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